Θέλουμε κάθε εργόχειρο της Μονής να φτάνει στα χέρια σας όπως το περιμένετε. Αν κάτι δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να το επιστρέψετε απλά, χωρίς να μας εξηγήσετε τον λόγο. Παρακάτω θα βρείτε πώς γίνεται.

Με λίγα λόγια

14 ημέρες από την παραλαβή για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς αιτιολογία.
Ζητάτε την επιστροφή με τη φόρμα υπαναχώρησης, με email ή με ένα τηλεφώνημα.
Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνετε εσείς. Αν το προϊόν έχει ελάττωμα ή σας στείλαμε λάθος, τα πληρώνει η Μονή.
Σας επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά, μέσα σε 14 ημέρες.

1. Δικαίωμα επιστροφής (υπαναχώρησης) σε 14 ημέρες

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας πωλητήριο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, χωρίς να μας πείτε τον λόγο. Οι 14 ημέρες μετρούν από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία ήρθε σε περισσότερα από ένα δέματα, μετρούν από την παραλαβή του τελευταίου.

2. Πώς ζητάτε επιστροφή

Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- με τη φόρμα: Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ,
- με email στο info@imsotiros.gr, γράφοντας τον αριθμό της παραγγελίας και ποια προϊόντα επιστρέφετε,
- τηλεφωνικά στο 28310 29103 ή με επιστολή στη διεύθυνση της Μονής.
Θα σας στείλουμε με email επιβεβαίωση ότι λάβαμε το αίτημά σας.
Στείλτε τα προϊόντα στη Μονή μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε, στη διεύθυνση που θα βρείτε πιο κάτω. Συσκευάστε τα προσεκτικά, ώστε να μη χτυπήσουν στη μεταφορά, και βάλτε μέσα ένα σημείωμα με τον αριθμό της παραγγελίας.
Κρατήστε την απόδειξη αποστολής του courier ή των ΕΛΤΑ μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή των χρημάτων.

3. Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά

Αν αλλάξατε γνώμη: το κόστος για να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα το επιβαρύνεστε εσείς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια εταιρεία ταχυμεταφορών ή όποιον τρόπο αποστολής προτιμάτε. Σας προτείνουμε αποστολή με αριθμό παρακολούθησης.

Αν το προϊόν έχει ελάττωμα, χτύπησε στη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε: όλα τα έξοδα τα αναλαμβάνει η Μονή. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας πούμε πώς να το στείλετε χωρίς χρέωση για εσάς, ή για να σας επιστρέψουμε τα μεταφορικά που πληρώσατε.

Παρακαλούμε μη στέλνετε το δέμα της επιστροφής με αντικαταβολή.

4. Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε όλα όσα πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής, στο κόστος της φθηνότερης κανονικής αποστολής που προσφέρουμε.
Η επιστροφή γίνεται μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε. Μπορεί να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας δείξετε ότι τα στείλατε, όποιο από τα δύο γίνει πρώτο.
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (κάρτα, PayPal ή τραπεζικός λογαριασμός). Αν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση, θα σας ζητήσουμε τον λογαριασμό (IBAN) στον οποίο θέλετε να σας τα στείλουμε.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

5. Σε τι κατάσταση επιστρέφονται τα προϊόντα

Μπορείτε να ανοίξετε και να δείτε τα προϊόντα όπως θα κάνατε στο πωλητήριο της Μονής. Αν όμως έχουν φθαρεί από χρήση πέρα από αυτό που χρειάζεται για να δείτε τι είναι και πώς είναι, μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό η μείωση της αξίας τους. Το καλύτερο είναι να μας τα επιστρέψετε στην κατάσταση που τα παραλάβατε.

6. Τι δεν επιστρέφεται

Σύμφωνα με τον νόμο, το δικαίωμα επιστροφής χωρίς αιτιολογία δεν ισχύει για:

τρόφιμα και προϊόντα που αλλοιώνονται (π.χ. γλυκά του κουταλιού, μαρμελάδες),
προϊόντα σε σφραγισμένη συσκευασία που, για λόγους υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν αφού ανοιχτούν (π.χ. κηραλοιφές, είδη ατομικής φροντίδας),
προϊόντα που φτιάχτηκαν ειδικά για εσάς ή σύμφωνα με τις οδηγίες σας (π.χ. αγιογραφία κατά παραγγελία, κομποσκοίνι σε χρώμα ή μέγεθος που ζητήσατε ειδικά).

Όλα τα άλλα εργόχειρα του πωλητηρίου, όπως έτοιμα κομποσκοίνια, εικόνες, θυμιατά και κεριά, επιστρέφονται κανονικά. Οι παραπάνω εξαιρέσεις δεν ισχύουν όταν το προϊόν έχει ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε.

7. Ελαττωματικό, χτυπημένο ή λάθος προϊόν

Κατά την παραλαβή, ελέγξτε αν η συσκευασία είναι σε καλή κατάσταση. Αν λάβετε προϊόν με ελάττωμα, χτυπημένο από τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο, αν γίνεται με μια φωτογραφία. Θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, όπως προτιμάτε, και όλα τα έξοδα θα τα αναλάβει η Μονή.

Ανεξάρτητα από τις 14 ημέρες, ισχύουν πάντα τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος για τη νόμιμη εγγύηση των προϊόντων.

8. Ακύρωση πριν την αποστολή

Όσο η παραγγελία δεν έχει σταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς καμία χρέωση, με ένα τηλεφώνημα ή ένα email. Αν έχετε ήδη πληρώσει, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.

9. Διεύθυνση επιστροφής και επικοινωνία

Ιερά Μονή Μεταμορφώσεως Σωτήρος Χριστού (Κουμπέ Ρεθύμνου)
Κουμπές, Ρέθυμνο, Τ.Κ. 74100
Τηλ.: 28310 29103
Email: info@imsotiros.gr

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μας καλέσετε. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Η σελίδα αυτή συμπληρώνει τους Όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ισχύει για καταναλωτές, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει, και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026.